利用規約SUPPORT

株式会社アクセルエンターメディア（以下「当社」という）は、当社が運営する「舞台『刀剣乱舞』公式通販」の利用について、以下のとおり本規約を定めます。

【運営事業者】
株式会社アクセルエンターメディア
住所：〒150-0013東京都渋谷区恵比寿1丁目19-15 ウノサワ東急ビル4F

第1条 定義

本規約においては、次の各号記載の用語はそれぞれ次の意味で使用します。
1.「舞台『刀剣乱舞』公式通販」とは、商品又はサービスの提供情報掲載、オンラインによる商品又はサービスの提供機能を持ったシステムで、当社が本規約に基づいてインターネット上で運営するサイトをいいます。
2.「利用者」とは、「舞台『刀剣乱舞』公式通販」にアクセスする者をいいます。
3.「本サービス」とは、当社が本規約に基づき「舞台『刀剣乱舞』公式通販」を利用する者に対し、提供するサービスをいい、サービスの内容、種類については、当社の独自の判断により随時変更、増減が行なわれるものとし、その通知は随時、「舞台『刀剣乱舞』公式通販」上での表示、又は電子メールその他の通信手段を通じて行なわれるものとします。

第2条 本規約の目的

1.本規約は、本サービスの利用に関し、当社及び利用者に適用するものとし、利用者は本サービスを利用するにあたり、本規約を誠実に遵守するものとします。
2.本サービスを利用される利用者は、本規約および当社が定める個人情報保護方針、ご利用ガイドをお読みいただき、同意の上ご利用ください。なお、それらに同意いただけない場合、本サービスのご利用はできません。
3.未成年者の方は、親権者の方の同意を得た上で本サービスを利用するものとします。未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意を得ていなかった場合は本サービスの利用を拒否することがあります。また、本規約に同意した時点で未成年者であった方が、成年に達した後に本サービスを利用した場合、未成年者であった間の利用行為を追認したものとみなします。
4.当社は、本規約を適宜変更できるものとします。当社は、本規約を変更する場合、その変更内容及び変更の効力発生時期を当社が適当と判断する方法で告知するものとします。本規約の変更後に本サービスをご利用される場合、変更された本規約が利用者に適用されるものとし、利用者は、変更後の本規約が有効となった後に本サービスを利用した場合、または本規約の変更内容の告知後変更までの期間内に退会手続きをとらなかった場合、本規約の変更に同意したものとみなされます。
5.当社が随時利用者に通知する追加規定は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定及び追加規定が異なる場合には、個別規定及び追加規定が優先するものとします。
6.規約の変更に伴い、利用者に不利益、損害が発生した場合、故意又は重過失がない限り、当社はその責任の一切負わないものとします。

第3条 利用者の必要情報の登録及び通知義務

1.本サービスにて商品をご注文される利用者には、注文時に利用者の氏名、現住所、配送先、電話番号、その他当社が要求する情報をご登録いただき、また、クレジットカードでの支払いを希望される場合は、クレジットカードの種類、カード番号および有効期限をご登録いただきます（以下総称して「必要情報」といいます）。
2.利用者は、必要情報が利用者本人の情報であること、虚偽や不正がないこと、正確であることを保証します。
3.利用者は、必要情報の変更があった場合には、速やかに当社に所定の方法で変更の届出をするものとします。
4.当社は、利用者登録の不承認及び取り消しを当社の判断においてできるものとします。
5.当社は、利用者登録承認後であっても承認を取り消すことがあります。
6.必要情報の間違いや変更を通知しなかったこと等により利用者に生じた不利益について、当社は一切責任を負いません。また、利用者の虚偽や不正、当該通知をしなかったことにより当社または第三者が損害を被った場合、利用者は当社に対する損害賠償の責を負うものとします。

第4条 商品の購入

1.本サービスにて商品の購入を希望される利用者は、本規約および当社が指定する方法に従って商品を購入するものとします。
2.利用者と当社との売買契約は、利用者への商品の配送を完了した時点をもって成立するものとします。当社は、在庫不足その他の事由により利用者のご注文に応じられない場合があります。この場合、当社はその旨を利用者に通知するものとし、代金決済が完了している場合は、適切な処置をとるものとします。当社では、利用者のご注文に応じられなかった場合について、それ以外の一切の責任を負いません。
3.商品の購入数量の上限を規定している場合、利用者はその数量内で商品のご注文ができるものとします。
4.購入上限金額につきましては、当社の独自の判断により随時変更、増減が行なわれるものとし、その通知は随時、「舞台『刀剣乱舞』公式通販」上での表示、又は電子メールその他の通信手段を通じて行なわれるものとします。
5.利用者が未成年者の場合は、親権者の方の同意を得た場合のみ本サービスを利用できるものとします。未成年者の利用者からご注文をいただいた場合は、親権者の方の同意を得たものとみなします。また、当社は、当社の判断により未成年者の利用者からの商品購入申込の内容について利用者の親権者の方に確認できるものとし、親権者の方の承諾を得られなかった場合、売買契約の取消、解除、その他の処置をとることができるものとします。
6.本サービスのご利用にあたり、補償可能な範囲は日本国内に限らせていただきます。
7.本サービスのご利用にあたり、利用者が本規約に違反した場合、当社は、売買契約の取消、解除、その他の処置をとることができるものとします。
8.利用者が購入された商品等の所有権および危険負担は、商品等が利用者に引き渡された時点で、利用者に移転します。

第5条 お支払い方法

1.商品代金のお支払いには、クレジットカード決済、コンビニエンスストア決済のいずれかをご利用できます。
2.お支払い代金は、商品代、配送料（第10条に規定）、消費税、その他手数料の合計額となります。
3.本サービスを利用しての商品購入に関するお支払いに関し、利用者と決済会社との間で問題が発生した場合、当社は一切関与せず、また一切責任を負わないものとします。
4.利用者の責に帰すべき事由により、利用者と決済会社との間で問題が生じ、当社が損害を被った場合は、利用者は当社に対し損害賠償の責を負うものとします。

第6条 クレジットカード

1.お支払いには、ご利用される利用者本人名義のクレジットカードであり、かつ、ご利用時に有効なもののみ使用できます。また、クレジットカードによるお支払いに際し、利用者はクレジットカード会社との約定に従うものとします。
2.お支払いは一括払い、分割払い（利用可能回数についてはカード会社の規定に従う）、リボ払いのいずれかをご利用できます。ただし、一括払い以外のお支払い方法をご利用の場合、各クレジットカードの規定によってはご利用できないことがあります。
3.当社は、ご注文の際、所定の方法により利用者のクレジットカードについてクレジットカード会社に承認を求めるものとし、承認が得られない場合は、当該クレジットカードでのお支払いがご利用できない場合があります。
4.オンライン購入の手続きを終了された後でも、クレジットカード会社より当社に対し、利用者が指定されたクレジットカードの利用につき拒絶又は停止の通知が届いた場合、当社はその理由の如何を問わず、未決済の全ての商品のお取引を中止させていただきます。
5.クレジットカード決済をご利用の場合、決済手続終了後の返金は、原則として行わないものとします。
6.当社は、クレジットカード決済における不正利用検知・防止のための本人認証サービス（EMV3Dセキュア）への情報提供のために、第3条第1項に定める利用者の必要情報を含む個人情報および匿名加工情報等を、クレジットカード会社へ提供する場合があります。利用者はこれに同意するものとします。

第7条 コンビニエンスストア決済

1.コンビニエンスストア決済をご利用の場合、利用者には支払い番号の発行から3日以内に指定のコンビニエンスストアにて所定の方法にてお支払いいただきます。
2.支払い期限以内に利用者からのお支払いのない場合、利用者のご注文は自動的にキャンセルとなります。
3.コンビニエンスストア決済をご利用の場合、利用者は、第6条2項に規定する代金のほか、以下の手数料を別途負担するものとします。
(ア)購入金額3,000円未満：165円（税込）
(イ)購入金額3,000円～10,000円未満：198円（税込）
(ウ)購入金額10,000円～30,000円未満：253円（税込）
(エ)購入金額30,000円～50,000円未満：330円（税込）
(オ)購入金額50,000円～100,000円未満：550円（税込）（印紙代￥200含）
(カ)購入金額100,000円～150,000円未満：605円（税込）（印紙代￥200含）
(キ)購入金額150,000円～300,000円未満：715円（税込）（印紙代￥200含）
4.代金のお支払いは円貨にて行うものとします。
5.コンビニエンスストア決済をご利用の場合、決済手続終了後の返金は、原則として行わないものとします。

第8条 配送

1.ご注文いただいた商品は、当社が指定する配送業者より配送いたします。
2.利用者が登録した配送先に本サービスにおける商品を配送したにもかかわらず、利用者のご不在等により本サービスによる商品の引渡しができず倉庫への返送を確認した場合、原則30日間は再出荷受付期間としてその期間に利用者より再出荷の依頼を受けた場合に限り、当該商品等を再出荷するものとします。
3.再出荷受付期間を経過しても利用者からご連絡がない場合、当社は当該商品にかかる利用者のご注文をキャンセルできるものとし、またこれによる返金は原則行わないものとします。（この場合、こちらからお客様へのあらためてのご連絡はいたしませんのでご了承ください）受取拒否や長期不在、再発送が続く場合、今後のご注文をお断りさせていただきます。
4.天災、事故その他の事情により、規定期日内に商品を配送できない場合があります。当社は、その理由の如何を問わず、配送の遅れにより利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。
5.配送先は日本国内に限らせていただきます。

第9条 配送料

1.本サービスにおいて、一回の配送につき、利用者には配送料として全国一律880円（税込）をご負担いただきます。
2.原則として一回の注文につき一配送とさせていただきます。一回の注文で複数の商品をご注文いただいた場合でも、基本的には一回の配送となります。
3.諸般の事情により配送料等の変更が必要になった場合、当社は、利用者の承諾を得ることなく、当社が適当と判断する方法で利用者に通知することにより、配送料等を変更できるものとします。

第10条 キャンセル

ご注文（申込）確定後、お客様のご都合によるご商品内容の変更、及びキャンセルはお受けできません。

第11条 所有権の移転

利用者またはその指定納入先が、ご注文された商品を受領した時点でもって、当該商品の所有権は当社から利用者に移転するものとします。

第12条 返品・交換

1.当社が別途認めた場合を除き、商品の交換又は返品に応じることはできません。
2.不良品の場合、着荷日より7日以内にサポートデスクまでお問い合わせ下さい。所定のお手続きの後、交換品をお送りいたします（返送料、再送料ともに当社が負担いたします）。当社が規定する期日内にご連絡をいただけなかった場合は、返品・交換に応じることはできません。また、交換商品が在庫切れの場合や、生産終了時は商品の代金を返金させていただきます。なお、外箱に凹みや破損がございます場合、配送時の事故の可能性が考えられます。配送時の箱などは処分されず現状維持でのご連絡をお願いいたします。
3.本サービスにおいてご購入頂いた商品以外については、商品に関するお問い合わせ、修理及び交換のご依頼等は対応しておりません。お求め頂いた店舗又は運営会社へお問い合わせください。

第13条 価格調整

1.当社は、本サービスにおいて、本サービスに正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしておりますが、万が一、商品の誤った価格情報が本サービス上に表示されていた場合は、次のように価格調整をさせていただきます。
2.商品の正確な価格が、本サービス上に表示されていた価格より低い場合は、正確な価格で請求させていただきます。
3.商品の正確な価格が、本サービス上に表示されていた価格より高い場合は、当社の裁量により、利用者にご連絡し正確な価格での購入をご了承いただいた上で商品を発送させていただくか（この場合、ご了承いただけない場合は、ご注文のキャンセルとさせていただきます）、または、当社において自動的にご注文をキャンセルしその旨を利用者に通知するものとします。

第14条 本サービスに係る権利の帰属

1.本サービスに関して本サービスまたは当社の配信するメールにて提供する、画像、文章、その他著作物、肖像、標章、情報、データおよび表現に係わる著作権、商標権、工業所有権、その他一切の知的財産権およびノウハウ（以下「当社コンテンツ」といいます）は、正当な権利を有する権利者に帰属するものとし、利用者は当社コンテンツを本サービス以外の用途に使用すること、および有償・無償を問わず第三者に利用させることはできません。
2.利用者は、当社コンテンツを著作権法で定める利用者個人の私的使用の範囲を超える複製、販売、改変、配布、その他の用途に使用することはできません。
3.本条の定めに違反して問題が発生した場合、利用者は、自己の責任と費用において係る問題を解決するとともに、当社に何らの迷惑又は損害を与えないものとします。

第15条 利用者の地位及び禁止事項、利用者資格の抹消

1.利用者は、提供される本サービスのいずれかを享受する時点において（ここにいう享受には、情報の閲覧も含みます）、本規約に合意したものとみなされ、同時に「舞台『刀剣乱舞』公式通販」における利用者としての地位を得るものとします。
2.当社は、以下の行為を禁止いたします。
(1) 法令に違反する行為、または犯罪行為に関連する行為
(2)「舞台『刀剣乱舞』公式通販」が指定した方法以外の方法によって、「舞台『刀剣乱舞』公式通販」を利用する行為
(3)ID、パスワードを不正に使用し、また使用させる行為
(4)故意に2点以上のIDを取得する行為
(5)他者になりすまして本サービスを利用する行為、入会時に虚偽の情報を申告、入力する行為
(6)「舞台『刀剣乱舞』公式通販」が認める方法以外で、本サービスに関連するデータのリンクを、他のデータ等へ指定する行為
(7)「舞台『刀剣乱舞』公式通販」を利用するコンピューターに保存されているデータへ不正アクセスする、又はこれを破壊もしくは破壊するおそれのある行為
(8)本サービスの運営を妨害、もしくは当社の業務営業を妨げ、または妨げるおそれのある行為
(9)本サービスを使用した宗教活動、政治活動、営業活動ならびに営利を目的とした利用及びその準備を目的とした利用。但し、当社が別途承認した場合には、この限りではありません。
(10)当社の電気通信設備に過大な負荷を生じさせ、他の利用者の利用に支障が生じる行為
(11)他の利用者、第三者又は当社の著作権、商標権その他知的所有権を侵害する行為またそのおそれのある行為
(12)他の利用者、第三者又は当社の財産、肖像権、プライバシー等を侵害する行為またそのおそれのある行為
(13)他の利用者の個人情報を収集したり、蓄積すること、又はこれらの行為をしようとする事
(14)当社もしくは第三者を誹謗、中傷ならびに名誉を毀損する行為、またそのおそれのある行為
(15)不正アクセス禁止法に違反する行為
(16)犯罪行為、犯罪行為を導くような行為、もしくはそのおそれのある行為
(17)前各号の他、その他国内外の法令、公序良俗に反する行為、もしくは当社が不適切と判断する行為
3.当社は、利用者の前項各号の行為に起因して当社もしくは第三者に損害が生じた場合、利用者は、利用資格を喪失した後であっても、当該損害を賠償する責を負うものとします。なお、この場合、当社は損害を被った第三者に対し一切責任を負わないものとします。

第16条 退会手続き

利用者は、本サービスの利用終了を希望する場合、当社が定める所定の方法により、当社に対して退会の申し込みを行うものとします。利用者は退会処理と同時に利用者資格を喪失するものとします。ただし、退会以前に行った商品購入による当社との債権債務関係は、退会によっても消滅しないことにあらかじめ同意するものとします。

第17条 サービスの中断、停止

1.当社は以下の何れかの事由に該当する場合、当社の独自の判断により、利用者に事前に通知することなく本サービスの一部もしくは全部を一時中断、又は停止することができるものとします。
(1)本サービスのための装置、システムの保守点検、更新を定期的にまたは緊急に行う場合。
(2)火災、停電、天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合。
(3)電気通信事業者から電気通信サービスが提供されない場合。
(4)その他、運用上あるいは技術上当社が本サービスの一時中断、もしくは停止が必要であるか、又は不測の事態により、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合。
2.当社は、本サービスの提供の一時中断、停止等の発生により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益、損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第18条 リンクの扱いについて

「舞台『刀剣乱舞』公式通販」が提供する各種サービスの中から他のサイトへリンクをしたり、第三者が他のサイトへのリンクを提供している場合、当社は「舞台『刀剣乱舞』公式通販」外のサイトについては、何ら責任は負いません。この場合、当該サイトに包括され、また当該サイト上で利用が可能となっているコンテンツ、広告、商品、サービスなどについても同様に一切責任を負いません。当社は、それらのコンテンツ、広告、商品、サービスなどに起因または関連して生じた一切の損害についても賠償する責任は負いません。

第19条 損害賠償及び免責事項

1.当社は、本サービスにて提供する情報、サービス、データ、あるいは電子メールや電話等で利用者にお送りする情報、データ等について、その正確性、有用性、最新性、確実性、安全性、完成度等、いかなる保証も行いません。
2.システムの障害等により、利用者からの電子メールが当社に届かない場合や遅延する場合がありますので、あらかじめご了承ください。また当社は電子メールの不着・遅延およびこれに関して発生した利用者の損害を賠償する責任を負わないものとします。
3.本サービスを提供する機器の故障およびトラブルならびに通信回線の障害等により、利用者のデータが消失等した場合、当社は通知催告を要せず無条件で直ちに売買契約を取り消しまたは解除することが出来るものとします。
4.当社は、本サービスの提供に際し、電気通信事業者が提供するインターネット接続サービスおよび利用者が保有する機器、インターネット接続環境等において生じる問題および損害について、利用者に対し何ら責任を負わないものとします。
5.当社は、当社の責によらない事由により利用者が本サービスの利用について被った損害について、一切責任を負わないものとします。
6.本サービスの提供、遅滞、変更、中断、中止、停止、もしくは廃止、提供される情報の流出もしくは消失等、又はその他本サービスに関連して発生した利用者または第三者の損害について、当社は売買契約に関するもの以外の損害に関し、一切の責任を負わないものとします。また、売買契約に関する損害賠償の上限額は、利用者が当社に支払った金額（売買代金）相当額とします。
7.当社は、ウィルスその他のプログラムによって、第三者が不正にアクセスすることを最大限防止しておりますが、通常の注意によってもなお回避できない不正アクセスについては、一切の責任を負わないものとします。
8.利用者が本サービス利用によって第三者に対して損害を与えた場合、利用者は自己の責任と費用をもって解決し、当社に損害を与えないものとします。利用者が本規約に反した行為、又は不正もしくは違法な行為によって当社に損害を与えた場合、当社は当該利用者に対して相応の損害賠償の請求ができるものとします。

第20条 重要な連絡の許諾

1.当社は、本サービスにおいて変更などがあった場合、WEBサイト、電子メールもしくはダイレクトメールにて、利用者へ通知します。利用者はこの通知を許諾するものとします。
2.当社は、本サービスにおいて、利用者へ通知する事項が発生した場合、WEBサイト、電子メールもしくはダイレクトメールにて、利用者へ通知します。利用者はこの通知を許諾するものとします。

第21条 準拠法、合意管轄

本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関し訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2020年11月26日　改定
・第2条 本規約の目的
・第4条 個人情報の取扱い
・第6条 お支払い方法
・第9条 配送
・第11条 キャンセル

2024年2月26日　改定
・第2条 本規約の目的
・第6条 クレジットカード